GARANTÍA

Período de garantía - 2 años 
Durante el período de garantía, MAYU garantiza sus productos contra defectos debidos a material o mano de obra defectuosos del fabricante.

Esta garantía sólo es válida para:

• El consumidor original.
• Cuando el producto se adquiere a través de canales en línea o minoristas autorizados.
• Con el recibo de compra original como prueba de compra para hacer su reclamación de garantía.

Esta garantía no incluye daños al producto resultantes de:

• Fallas causadas por mal uso, accidentes o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
• Funcionamiento con un tipo de corriente o tensión incorrecto.
• No seguir las instrucciones de limpieza.
• El incumplimiento de cualquiera de las instrucciones o advertencias que figuran en el manual del producto lleva consigo el producto.
• El producto está hecho de materiales frágiles como vidrio y porcelana, la garantía no cubre la rotura de estas partes después del primer uso.

La responsabilidad de todos los impuestos y derechos, incluidos los aduaneros de las piezas de repuesto recae en el comprador.

Los productos MAYU Water se fabrican con materiales de la más alta calidad y con extrema atención. No obstante, si tiene algún problema con el producto, o necesita cualquier otra información relativa a la garantía o al servicio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@mayuwater.eu e incluya:

• Foto de su producto abordado
• Recibo original de su www.mayuwater.eu pedido
• Detalles sobre el problema 

Estaremos encantados de estar a su servicio y ayudarle en todo lo que podamos.

Por favor, tenga en cuenta que los días laborables de nuestro servicio de atención al cliente son de lunes a viernes.

Por favor, tenga en cuenta que el color que compró inicialmente puede que ya no esté en stock.

Por favor, tenga en cuenta que cualquier reemplazo en garantía se proporcionará con el inventario actual disponible.

 

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de salud o belleza). Tanto los Minerales Esenciales como los Electrolytes Minerals se consideran productos sanitarios y, por lo tanto, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Desgraciadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que obtiene lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.